anikatze – AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Anikatze – Verhaltensberatung und Katzentraining (nachfolgend „anikatze“, „wir“ oder „uns“ genannt) und den Kund*innen (nachfolgend „Teilnehmende“ oder „Sie“ genannt). Diese AGB betreffen die Erbringung von Verhaltensberatungen, Katzentrainings, Workshops, Onlinekursen und sonstigen Veranstaltungen, die über die Website (www.anikatze.at) gebucht werden können.

Individuell getroffene schriftliche Vereinbarungen zwischen anikatze und den Teilnehmenden haben Vorrang vor diesen AGB. Entgegenstehende oder abweichende AGB der Teilnehmenden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, anikatze stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

anikatze behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam.

Mit der Buchung einer Dienstleistung akzeptieren Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung und bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und rechtsverbindlich handlungsfähig sind.

2. Anmeldung einer Beratung, Kurs oder Veranstaltung

Die Anmeldung zu einem Kurs, einer Beratung oder Veranstaltung erfolgt online, per E-Mail oder telefonisch und gilt als verbindlich, sobald sie schriftlich bestätigt wurde. Der Vertragsabschluss kommt mit der verbindlichen Zusage beider Parteien oder bei Buchung über cituro.de (Buchungsanbieter) zustande.

Ein Erfolg der Beratung oder des Trainings wird nicht garantiert. Für den Erfolg in der Verhaltensberatung oder im Training ist die aktive und konsequente Mitarbeit des*r Kund*in sowie aller im Haushalt lebenden Personen unerlässlich. Dabei stehen die Mensch-Tier-Beziehung und das Wohl des Tieres stets im Vordergrund. Eine zusätzliche medizinische Begleitung durch eine*n Tiermediziner*in kann den Erfolg der Beratung und des Trainings entscheidend unterstützen und wird ausdrücklich empfohlen.

3. Preise und Zahlungsbedinungen

Aktuelle Preise und Kurstermine können der Website von anikatze (www.anikatze.at) entnommen werden. Preis- und Terminänderungen sind vorbehalten.
Die dargestellten Preise auf der Website www.anikatze.at sind die Endpreise und enthalten alle anfallenden Gebühren, ausgenommen sind etwaige Fahrtkosten oder Zusatzleistungen, die gesondert abgerechnet werden. Nach § 19 UStG entfällt die Umsatzsteuer und muss demnach nicht ausgewiesen werden.

Der*die Kund*in hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, die auf der Website bzw. im Anmeldeprozess angezeigt werden. Diese Zahlungsmethoden können sich von Zeit zu Zeit ändern. anikatze behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen (z.B. zur Absicherung eines Kreditrisikos).

Durch die Wahl des Zahlungsmittels ermächtigt der*die Kund*in anikatze, den fälligen Betrag über das jeweilige Zahlungsmittel einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat anikatze Anspruch auf Erstattung der dadurch entstandenen Kosten.

Wenn die Zahlung per Rechnung erfolgt, muss der*die Kund*in den Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist begleichen. Bei nicht fristgerechter Zahlung hat anikatze das Recht, Mahngebühren von mindestens 25 € und weitere Kosten zu erheben. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig werden, wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens 100 € erhoben. Bei Zahlung per Rechnung gilt der Platz erst sicher, wenn der Betrag am Konto von anikatze eingelangt ist.

Bei Vor-Ort-Trainingseinheiten oder Beratungen werden zusätzlich zu den regulären Gebühren Fahrtkosten in Rechnung gestellt. Diese betragen 0,40 € pro gefahrenem Kilometer oder, alternativ, die Kosten für ein Ticket der öffentlichen Verkehrsmittel.

4. Durchführung der Kurse und Beratungen

Nach Eingang der Zahlung erhalten die Teilnehmenden alle erforderlichen Unterlagen und Informationen. anikatze behält sich das Recht vor, Änderungen im Ablauf oder Inhalt der Dienstleistungen vorzunehmen, wenn dies erforderlich ist.

5. Technische Voraussetzungen für Onlinemeetings

Teilnehmende sind für die Bereitstellung der technischen Voraussetzungen (z.B. Internetzugang, E-Mail) für Onlinekurse selbst verantwortlich und tragen die damit verbundenen Kosten. anikatze stellt sicher, dass verwendete Software mit gängigen Programmen kompatibel ist. Bei technischen Problemen, die auf Seiten der Teilnehmenden liegen und eine Teilnahme verhindern, übernimmt anikatze keine Haftung.

6. Verhalten, Verantwortung und Betreuung währen der Zusammenarbeit

Das Wohl der Katze steht bei jeder Beratung und jedem Kurs über allen Trainingszielen. Sollte sich eine Katze während einer Sitzung unwohl fühlen, kann das Training jederzeit abgebrochen werden.

Teilnehmende, die ihre Katze nicht artgerecht behandeln, andere Teilnehmende stören oder den Ablauf beeinträchtigen, können ohne Rückerstattung der Kursgebühren vom Kurs ausgeschlossen werden.

Bei Verhaltensauffälligkeiten oder Krankheiten einer Katze ist dies vor Kursbeginn mitzuteilen.

Wird dem*r Kundin Betreuung zugesichert, hat er*sie die Möglichkeit, anikatze Fotos, Videos und Fragen per WhatsApp oder SMS zu schicken. Wir antworten an Werktagen (von Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00) binnen 48 Stunden. Die gesamte Betreuungszeit ist pro Woche auf 15 Minuten beschränkt. Die Videolaufzeit von übermittelten Videos darf pro Monat maximal 15 Minuten betragen. Sollte eine längere oder tiefergehende Beratung notwendig sein, wird anikatze dem*r Kund*in einen weiteren, kostenpflichtigen Termin anbieten oder ein zusätzliches kostenpflichtiges Angebot machen.

Sollte anikatze vorab wissen, dass eine Auszeit (z.B. aufgrund von Urlaub oder Krankheit) notwendig ist, wird dies den Kundinnen rechtzeitig mitgeteilt. Die Betreuungszeit wird in dieser Zeit pausiert und nachgeholt. Wenn der*die Kund*in während der Beratungszeit eine Auszeit benötigt (durch Urlaub oder Krankheit), wird die Betreuungszeit ebenfalls pausiert und nachgeholt.

Der*die Kundin verpflichtet sich außerdem, eigenverantwortlich alle für die Gesundheit der Tiere notwendigen Maßnahmen zu treffen. Die Konsultation von anikatze ersetzt keinen tiermedizinischen Besuch. Medizinische Fragen sind mit einem*r Tiermedizinerin zu klären und damit kein Bestandteil des Vertrags zwischen dem*r Kund*in und anikatze.

7. Haftung

Eine Haftung von anikatze – Anika Moritz Einzelunternehmen für Körper- oder Sachschäden wird ausgeschlossen, es sei denn, es läge grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens anikatze vor.

anikatze haftet nicht für Schäden, die von Dritten oder deren Tiere herbeigeführt werden. Der*die Kund*in bzw. Tierhalter*in übernimmt die jederzeitige, alleinige Haftung für sein*ihr Tier.

Beim bewussten Verschweigen von Untugenden oder Krankheiten gehen alle hieraus entstehenden Schäden in voller Höhe zu Lasten des*r Kund*in bzw. Tierhalter*in.

anikatze übernimmt keine Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen, die aufgrund unvollständiger Information durch den*die Halter*in entstanden sind.

Für Schäden, die die Katze während des Trainings oder der Beratung dritten Personen, Tieren oder fremden Gegenständen zufügt, sowie für Bissverletzungen oder Verletzungen durch Sturz, haftet, mit Ausnahme aufgrund grob fahrlässigen Verhaltens seitens anikatze, ausschließlich der*die Kund*in bzw. Tierhalter*in.

Falls die Katze während des Trainings oder der Beratung erkranken oder verletzt werden sollte, ist, mit Ausnahme aufgrund grob fahrlässigen Verhaltens durch anikatze, eine Haftung durch anikatze ausgeschlossen.

Eltern haften für ihre Kinder.

8. Kursabsagen und Teilnehmer*innenausschluss

anikatze behält sich vor, Veranstaltungen aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. Etwaige bezahlte Kursgebühren werden in diesem Falle zur Gänze rückerstattet. Sollten vereinbarte Termine aufgrund unerwarteter Vorkommnisse seitens anikatze ausfallen, ist anikatze dazu verpflichtet, einen Ersatztermin anzubieten.

anikatze behält sich vor, Kund*innen mit sofortiger Wirkung vom Training auszuschließen, die

  • gegen die Philosophie von anikatze handeln – insbesondere, wenn diese physische oder psychische Gewalt gegen ihre Katze anwenden
  • oder durch unangemessenes Verhalten den Ablauf des Trainings stören.

Die Trainingsgebühren sind in diesen Fällen in vollem Ausmaß fällig. anikatze behält sich außerdem das Recht vor, Trainingseinheiten abzubrechen, sofern das Wohl des Tieres gefährdet ist (z.B. bei Anzeichen von Ermüdung, Stress oder Krankheit der Katze). Auch in diesem Fall sind die vollen Gebühren zu zahlen, es sei denn, die Gefährdung wurde von anikatze zu verantworten.

9. Stornierungsbedingungen

Kund*innen müssen die gebuchte Leistung schriftlich per E-Mail absagen. Stornierungen über andere Kommunikationskanäle, wie beispielsweise Instagram oder WhatsApp, sind nicht zulässig und werden nicht berücksichtigt.

  • Gruppenkurse und Workshops: Der Teilnehmende kann bis 14 Kalendertagen nach Kursanmeldung bei anikatze die Teilnahme schriftlich stornieren. In diesem Fall wird die Teilnahmegebühr, abzüglich einer Pauschale von 50 € für administrative Aufwände, zurückerstattet.

Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn, werden 50 % der Teilnahmegebühr zurückerstattet. Bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 3 Tagen vor Beginn ist die volle Gebühr zu zahlen, auch bei krankheitsbedingtem Fehlen.

Bei Abmeldung nach Kursbeginn besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits bezahlten Kursgebühr, es sei denn, der Kurs wird aufgrund von Umständen, die anikatze zu vertreten hat, nicht fortgeführt.

  • Einzelstunden/Einzelkurse/Verhaltensberatungen: Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späteren Stornierungen wird die volle Gebühr in Rechnung gestellt.

 10. Preise und Zahlungsbedingungen

Aktuelle Preise und Kurstermine können der Website von anikatze (www.anikatze.at) entnommen werden. Preis- und Terminänderungen sind vorbehalten.
Die dargestellten Preise auf der Website www.anikatze.at sind die Endpreise und enthalten alle anfallenden Gebühren, ausgenommen sind etwaige Fahrtkosten oder Zusatzleistungen, die gesondert abgerechnet werden. Nach § 19 UStG entfällt die Umsatzsteuer und muss demnach nicht ausgewiesen werden.

Der*die Kund*in hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, die auf der Website bzw. im Anmeldeprozess angezeigt werden. Diese Zahlungsmethoden können sich von Zeit zu Zeit ändern. anikatze behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen (z.B. zur Absicherung eines Kreditrisikos).

Durch die Wahl des Zahlungsmittels ermächtigt der*die Kund*in anikatze, den fälligen Betrag über das jeweilige Zahlungsmittel einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat anikatze Anspruch auf Erstattung der dadurch entstandenen Kosten.

Wenn die Zahlung per Rechnung erfolgt, muss der*die Kund*in den Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist begleichen. Bei nicht fristgerechter Zahlung hat anikatze das Recht, Mahngebühren von mindestens 25 € und weitere Kosten zu erheben. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig werden, wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens 100 € erhoben. Bei Zahlung per Rechnung gilt der Platz erst sicher, wenn der Betrag am Konto von anikatze eingelangt ist.

Bei Vor-Ort-Trainingseinheiten oder Beratungen werden zusätzlich zu den regulären Gebühren Fahrtkosten in Rechnung gestellt. Diese betragen 0,40 € pro gefahrenem Kilometer oder, alternativ, die Kosten für ein Ticket der öffentlichen Verkehrsmittel.

11. Urheberrecht

Sämtliche Unterlagen, die im Rahmen der Kurse und Beratungen zur Verfügung gestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben werden. Dies gilt insbesondere für Kolleg*innen und Mitbewerber*innen, die an unseren Kursen oder Beratungen teilnehmen. Jegliche unerlaubte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung der Kursinhalte wird von anikatze rechtlich verfolgt.

12. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung und dem Willen der Vertragsparteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Vertragslücken.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von anikatze.

Stand: 01.01.2024